Política de Troca ou Devolução da Tecnofera

Na Tecnofera, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de troca ou devolução justa e transparente para compras realizadas em nosso site.

Troca por Defeito de Fabricação:

  • Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca por um produto igual ou similar no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Devolução por Desistência ou Arrependimento:

  • Você pode devolver o produto por qualquer motivo no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
  • Todos os acessórios, manuais e demais itens inclusos na embalagem devem ser devolvidos juntamente com o produto.
  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de mau uso.

Procedimento para Troca ou Devolução:

  1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
  2. Informe o motivo da troca ou devolução e forneça as informações necessárias para identificarmos seu pedido, como número do pedido e dados pessoais.
  3. Após a análise, forneceremos as orientações para a troca ou devolução do produto.

Forma de Restituição:

  • Em caso de devolução, o valor pago pelo produto será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original.
  • O prazo para a restituição ser efetuada pode variar de acordo com a forma de pagamento e o processamento bancário, podendo levar até [inserir prazo] dias úteis.

Custos de Envio:

  • Os custos de envio relacionados à troca ou devolução por defeito de fabricação serão de responsabilidade da Tecnofera.
  • No caso de trocas ou devoluções por desistência ou arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Acompanhamento da Troca ou Devolução:

  • Você poderá acompanhar o status do processo através do nosso serviço de atendimento ao cliente.
  • Forneceremos as informações atualizadas sobre o andamento da troca ou devolução.

Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento.

Estamos sempre à disposição para garantir uma experiência de compra agradável e segura para você!